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門市服務乙級學術科技術士技能檢定通關寶典(四版)

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詳細資料ISBN:9789866428562
規格:平裝 / 448頁 / 8K菊 / 21 X 29.7 X 2.24 CM / 普通級 / 單色印刷 / 四版
出版地:台灣
內容簡介   本書係依據行政院勞動部公告之「乙級門市服務技術士技能檢定學科試題庫」、「門市服務乙級技術士技能檢定術科測試應檢參考資料(參考試題)」為章節大綱,包括零售與門市管理、門市商品管理、門市銷售管理、門市人力資源管理、門市營運計畫與管理、門市商圈經營、門市顧客服務管理、門市危機處理、流通管理相關法規、企劃書撰寫及實務問答(流通知識與相關法令、門市經營管理實務、危機管理與應變對策)。簡言之,本書就門市管理人員應具備的商業理論、門市與商品相關計畫、經營管理技術及顧客服務等而言,其架構及內容具有相當程度的代表性與完整性。  本書旨在協助讀者順利取得「乙級門市服務技術士」證照。首先,學科試題部分-進行詳細分析及解說(680題);再者,術科部分-企劃書撰寫(30題)與實務問答(66題),提供架構完整、內容豐富、敘述清楚、易於理解的參考案例及解析。因此,本書對於準備乙級門市服務技術士證照頗具參考價值。

詳細商品說明

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資料來源:博客來

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